Qu’est-ce qu’un Coach Agile ? Quel est son rôle ?


« Le plus beau métier de l’Homme est d’unir les Hommes » – Antoine de Saint-Exupery

La pratique du coaching en entreprise s’est réellement développée dans les années 1990 pour répondre à des problématiques spécifiques de certaines personnes (souvent des directeurs) afin d’obtenir des résultats probants et rapides, en termes d’apprentissages et de développement professionnel.

Un coach est un acteur de la transformation qui va aider une personne (la « coachée ») ou une équipe à trouver elle-même les réponses dont elle a besoin pour lui permettre d’atteindre le résultat (ou l’objectif) qu’elle s’est fixé. Cette activité repose sur une croyance fondamentale :

« C’est la personne coachée qui dispose de toutes les ressources nécessaires pour atteindre son résultat attendu ».

Souvent employée en coaching, la métaphore de la graine est souvent utilisée car c’est la graine qui contient toutes les informations nécessaires pour évoluer, grandir et devenir un arbre.

Que fait un coach agile, par rapport à un autre type de coach ?

Lorsque l’on associe le terme « coach » avec l’adjectif « agile », le rôle du coach s’enrichit de la culture, des valeurs, des principes, des pratiques et des outils agiles. De fait, il est un agent du changement organisationnel.  Il intervient principalement sur cette composante.

C’est d’ailleurs sur ce champs organisationnel que les entreprises sont en demande, bien que le coach agile puisse également apporter des compétences additionnelles utiles et appréciées comme : la psychologie, le management d’équipes, la facilitation, la technique ou le fonctionnel.

Le coach agile est, de fait, un acteur polyvalent pouvant passer d’une posture à une autre en fonction des demandes et des circonstances.

Parmi ses postures, nous pouvons relever les suivantes :

  • Formateur :
    La formation fait partie intégrante de l’activité de coach agile. L’agilité est une approche récente qui n’est pas toujours bien connue ou maîtrisée par nos interlocuteurs. Il enseigne aux équipes les méthodes agiles (Scrum, Kanban, SAFe, etc.) et aux nouvelles pratiques professionnelles : plus collaboratives et plus efficaces.
  • Mentor :
    Il partage ses connaissances, ses compétences, ses points de vue et il encourage le développement personnel et professionnel de l’autre. Il agit comme un guide expérimenté, en relation « 1 pour 1 ». Le mentoring est très approprié pour la montée en compétence de rôles de Scrum Master, Product Owner, de manager, RTE, etc. Cette proximité entre le mentor et le menti privilégie la création de liens de confiance, de partage et d’amélioration sans préjugé vis-à-vis du groupe.
  • Coach professionnel :
    Il crée le cadre propice au changement et sécurisant pour les personnes. Il écoute, il inspire, il questionne et il accompagne une personne, une équipe ou une organisation dans son parcours. Il est centré sur la culture agile et la transformation induite, in situ, dans l’environnement même du client. On dit qu’il agit en « position basse », dans une posture de questionnement de l’autre. Il va chercher les ressources intrinsèques des personnes ou des équipes, il s’appuie sur ces forces pour faire émerger un futur préféré et un plan d’action établi et mené par les coachés.
  • Facilitateur :
    Faciliter est l’action d’aider un groupe, une ou des personnes, à apprendre, explorer, trouver des solutions, obtenir une décision commune. Il crée l’espace propice pour l’émergence d’idées, d’innovations, de discussion entre les collaborateurs. Il intervient en tant qu’animateur lors d’ateliers de travail, de cérémonies agiles, de conférences, etc. pour dynamiser les échanges, trouver des solutions et prendre des décisions ayant le plus de valeur ajoutée possible.
 
 

Selon une étude de Yahoo!, les coachs agiles peuvent contribuer de manière significative à améliorer les organisations humaines. Dans cette étude, les équipes Scrum ne bénéficiant pas du soutien d’un coach augmenteraient leur productivité de seulement 35 % alors que, pour celles en bénéficiant, la productivité augmenterait de 300% ou plus.

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